23 Ağustos
2022 tarihli ve 31932 sayılı Resmî Gazete’de Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde
(“Yönetmelik”) yer alan düzenlemelerde değişiklik yapılmıştır. Değişiklik
kapsamında satıcı veya sağlayıcı adına mesafeli sözleşme kurulmasına aracılık
eden aracı hizmet sağlayıcıların tanımına yer verilmiş ve Yönetmelik kapsamında
düzenlemelere tabi tutulmuştur. Ayrıca ön bilgilendirme yükümlülüğü ve cayma
hakkına dair ek düzenlemelere de yer verilmiştir.
4 Kasım 2023 tarihli 32359 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli
Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelikte ilgili
maddeler hakkında yapılacak değişikliklerin yürürlük tarihi 01.01.2024 iken 01.01.2025
olarak tekrar güncellenmiştir.
Yönetmelik uyarınca önem arz eden
maddeler aşağıdaki gibidir:
“Ön Bilgilendirme” başlıklı 5. maddesinin
1. fıkrasının (g) bendi uyarınca;
Tüketici, mesafeli sözleşmenin
kurulmasından ya da buna karşılık gelen herhangi bir teklifi kabul etmeden
önce; cayma hakkının kullanılma şartı, süresi, usulü, satıcının iade için
öngördüğü taşıyıcıya ait bilgiler ile malın taşıyıcıya iadesi halinde teslim
masrafını geçmemek üzere iade masraf tutarı ve bu tutarın hangi tarafça
karşılanacağı hakkında satıcı ve sağlayıcı tarafından bilgilendirilmek
zorundadır.
“Satıcı ve Sağlayıcının Yükümlülükleri”
başlıklı 12. madde uyarınca;
Tüketici malın tesliminin ardından
cayma hakkını kullanırsa, tüketicinin iade amacıyla ön bilgilendirmede
belirtilen taşıyıcıya teslim ettiği tarihten itibaren 14 gün içinde varsa malın
tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri iade
etmekle yükümlüdür. Tüketicinin malı ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya
teslim etmemesi halinde, 14 günlük süre malın satıcıya ulaştığı günden itibaren
başlar.
Tüketici malın tesliminden önce cayma
hakkını kullanırsa, aracı hizmet sağlayıcı cayma hakkının bildiriminin
kendisini ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa malın tüketiciye
teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle
yükümlüdür.
“Aracı Hizmet Sağlayıcının
Yükümlülükleri” başlıklı 12/A maddesinin 7. fıkrasının (b) bendi uyarınca:
Malın tesliminin ardından tüketicinin
cayma hakkını kullanması halinde, cayma hakkına konu malın iade için öngörülen
taşıyıcıya teslim edildiği tarihten veya iade için öngörülenin haricinde
taşıyıcı ile iade edilmişse satıcıya ulaştığı tarihten itibaren; satıcı adına
bedeli tahsil eden aracı hizmet sağlayıcı ile satıcı mal veya hizmet bedeli ile
teslimat masraflarının iadesini 14 gün içinde gerçekleştirmek hususunda
müteselsilen sorumludur.
“Tüketicinin Yükümlülükleri” başlıklı
13. maddenin 3. fıkrası uyarınca:
Tüketici her ne kadar ön bilgilendirmede kararlaştırılması üzerine teslim masrafını geçmemek üzere iade masrafını karşılamakla yükümlü olsa da tüketiciye teslim edilen malın Kanunun 8. maddesi kapsamında ayıplı olması durumunda tüketici iade masraflarından sorumlu tutulamaz.
Kaynak: https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2023/11/20231104-1.htm
